Sağlık turizmi, sağlık hizmetlerinden faydalanmak, tedavi olmak amacıyla insanların kendi ülkesi dışında farklı bir ülkeyi ziyaret etmesidir. Ulaşım olanaklarının artması, devletlerin sağlık sistemlerinin iyileşmesi, sağlık turizmi teşvikleri ve daha pek çok etmen sayesinde sağlık turizminin tercih edilirliği artmıştır.
Sağlık turizmini çift taraflı değerlendirmek gerekir. Bir kanatta sağlığına kavuşmak amacı ile ülke değiştiren sağlık turistleri ve diğer tarafta sağlık hizmeti sunan klinik, doktor, hastane ve acenteler.
Sağlık turizmi kitlesini belirleme noktasında her iki tarafı analiz etmek önem arz eder. Yurt dışındaki hastaları potansiyel olarak değerlendiren bir sağlık kuruluşunun ilkin aşağıdaki soruları sırası ile yanıtlaması gerekir:
- Hangi sağlık turizmi türünde hizmet vermeliyim?
- Ne tür bir sağlık tesisi kurmalıyım?
- Sağlık turistlerine ne gibi imkanlar sunmalıyım?
- Hastalara nasıl ulaşacağım?
- Hasta memnuniyetini sağlamak adına neler yapmalıyım?
Hangi Sağlık Turizmi Türünde Hizmet Vermeliyim ?
Sağlık turizmi kapsamı hayli geniştir. Dünya çapında da Türkiye özelinde gelişen altyapı, karşılığını fazlası ile vermektedir. Tedavi edici, koruyucu ve rehabilite edici sağlık uygulamaları kapsam dahilinde sunulmaktadır:
- Medikal turizm,
- Yaşlı turizmi (3. yaş turizmi)
- Termal turizm
- Engelli turizmi
Sağlık turistleri için 2 farklı konseptte hizmet sunulabilir:
- Kendi ikamet ettiği ülkeden farkı bir yere, sağlık amacıyla gidenler için sağlık turizmi
- İkamet ettiği ülke sınırları dışında tatildeyken acil sağlık hizmeti alması gerekenler için sağlık turizmi
Ne Tür Bir Sağlık Tesisi Kurmalıyım ?
Sağlık turizmi çerçevesinde faaliyet göstermek için sizden istenen resmi şartları tamamlamanız önceliktir. Sağlık turizmi yetki belgesi almalı ve TURSAB (Türkiye Sağlık Acentaları Birliği) sertifikasyonuna sahip olmalısınız.
Sağlık turizmi teşvikleri de işinizi kolaylaştıracaktır. Bundan dolayı yetkili kurumların devlet hazinesi desteği için talep ettiği resmi evrak, dokümanları tamamlamalı ve onaya sunmalısınız. Şayet sürecin işleyişine hakim değilseniz sağlık turizmi teşvik danışmanlığı hizmeti almayı da göz önünde bulundurabilirsiniz. Bunlar tamam ama sağlık kurumu nasıl olmalı? Sağlık bakanlığı denetimlerinden tam not almalı ve akredite olmalıdır:
- Hijyen şartlarını eksiksiz karşılamalı,
- Modern ve teknolojik altyapıya sahip olmalı,
- Kontenjan kadar yatak, tıbbi ekipman içermeli.
Sağlık Turistlerine Ne Gibi İmkanlar Sunmalıyım ?
En önemli unsur kaliteli sağlık hizmeti sunmaktır. Hangi tedavi türlerinde sağlık hizmeti sunuyorsanız, bunları en iyi şekilde yapabiliyor olmalısınız. Nitelikli doktor kadrosu, bilgili ve güler yüzlü sağlık çalışanları, steril ve ferah bir klinik ortamı, son teknolojik medikal cihazlar olmazsa olmazlarınızdan olmalı.
Bununla birlikte, yurt dışından gelen hastaların endişelerini öngörerek birtakım yardımcı hizmetler sunmanız da önemlidir:
- Online rezervasyon,
- Bilgi ve danışmanlık hizmeti,
- Havaalanından karşılama
- Konaklama, otel ayarlama
- VIP transfer
- Tedavi sonrası bakım
Yukarıdakilere hakim olduğunuzda aslında hedef kitlenizin ilgisini çekeceksiniz. Network ve dijital kanallar aracılığı ile bilinirliğiniz ve popüleriteniz de zamanla artacaktır.
Hastalara Nasıl Ulaşacağım ?
Türkiye’de sağlık turizmi yapan kurumların sayısı az değil ve bu rakamlar giderek artmakta.
- Yeni kurulan bir sağlık turizmi markası olarak neler yapmalı?
- Halihazırda faaliyet gösteren bir sağlık kurumu olarak neler yapmalı?
Yukarıdaki iki sorunun ortak bir yanıtı var: Dijital reklam!
Dijitalleşmenin sağlık turizmine ivme kazandırdığı göz önüne alındığında çevrimiçi kanalların önemi de kendini belli etmektedir. Yurt dışındaki hastalara ulaşmak amaç ise bunun birincil yolu dijital-global reklamcılık stratejileri olacaktır. Instagram, Facebook, TikTok ve Youtube ise en etkili reklam platformları olarak öne çıkmaktadır. Genel olarak ise ilk kertede şunların her birine yönelik çalışma yürütmek gerekir:
- Sosyal medya yönetimi,
- SEO uyumlu Web Sitesi,
- Dijital Marketing (Dijital Pazarlama),
- Markalaştırma.
Hem Türkiye hem de yurt dışı hedefli bir sosyal medya planı oluşturmak ve bu kanalları kaliteli içerikler ile düzenli olarak beslemek günümüzde şarttır. Çok dilli web sitesi üzerinden adınızın ya da kliniğinizin dijital kimliğini tüm dünyaya açabilirsiniz. Doğru anahtar kelimeler ile nokta atışı belirlenmiş ülkelere çıkacağınız reklamlar sizlere hem kısa hem de uzun vadede form ve hasta olarak geri dönecektir.
Elbette, dijital sağlık sektörü reklamcılığı sizin çok bilinmeyenli bir denklem gibi görünebilir. Sağlık kurumunuzun ihtiyaçları, yönetimi, tedavi hizmeti süreçleriniz arasında tüm bunlar yorucu ve hatta imkansız görünebilir. Biz New Health Media olarak tüm bu yükü üstünüzden almak üzere kurulduk. Sektördeki bu eksikliği gidermek ve danışanlarımıza destek olmak adına 360 derece sağlık turizmi reklamcılığı sunmaktayız.
New Health Media olarak, adınızı dünyaya duyurmanıza yardımcı oluyor. İçerikten sosyal medyaya videodan görsel tasarıma değin tüm gereken departmanları bünyemizde barındırıyor ve böylece harmonik bir işleyişle süregiden reklam çalışmaları oluşturuyoruz. Sağlık turizmi yapmak niyetindeyseniz fakat nereden başlayacağınızı bilmiyorsanız ya da sağlık turizmi hizmeti veriyor fakat daha da bilinir olmak istiyorsanız iletişim kanallarımızdan bizlere ulaşabilirsiniz.
Yazar:
METİN YAZARI