Yurt dışından Türkiye’ye hasta getirebilmek ve bu süreci başarılı bir şekilde yönetmek için dikkat edilmesi gereken pek çok detay vardır. Yurt dışından Türkiye’ye hasta getirmek isteyen klinikler, hastaneler, sağlık turizmi aracı kuruluşları ve doktorlar için aşağıdaki başlıklar altında kapsamlı bir rehber sunuyoruz.
1. Hedef Ülkeleri Belirlemelisiniz
Türkiye’ye sağlık turizmi kapsamında hastaları yani sağlık turistlerini ülkeye getirebilmek için öncelikle hangi ülkeleri hedefleyeceğinizi belirlemeniz gerekir. Bu karar, o ülkelerin sağlık hizmetleri maliyetleri, sigorta sistemleri, demografik yapıları ve kültürel yakınlıkları gibi faktörlere dayanmalıdır. Örneğin, Avrupa ülkeleri, Körfez ülkeleri ve ABD gibi bölgeler, yüksek gelir gruplarına sahip olup sağlık turizmi açısından büyük bir potansiyele sahiptir. Bu ülkelerdeki sağlık hizmetlerinin pahalı olması, hastaların Türkiye gibi uygun maliyetli ve yüksek kaliteli sağlık hizmetleri sunan ülkelere yönelmesine sebep olmaktadır.
2. Hasta Profilini Tanımlamalısınız
Hedef ülkeleri belirledikten sonra, bu ülkelerden gelecek olan hastaların demografik ve sosyoekonomik özelliklerini analiz etmek gereklidir. Örneğin, estetik cerrahi için başvuran hastalar genellikle orta yaş grubu ve üst gelir grubuna sahip olabilirken, diş tedavisi veya obezite cerrahisi gibi alanlarda farklı demografik özelliklere sahip hastalar hedeflenebilir. Bu analiz, pazarlama stratejilerinin doğru hedef kitleye ulaşmasını sağlar ve tedavi paketlerinin kişiselleştirilmesine imkan verir.
3. Açık Hava Reklamcılığına Yatırım Yapmayı Düşünmelisiniz
Yurt dışı outdoor marketing, sağlık turizmi için stratejik olarak hedeflenen ülkelerde, özellikle de bu ülkelerde popüler olan tedavi alanlarına yönelik mesajlarla zenginleştirilmiş içerikler sunarak etkili bir pazarlama aracı haline gelebilir. Özellikle estetik cerrahi, diş tedavisi, obezite cerrahisi ve tüp bebek gibi Türkiye’de yaygın ve uluslararası alanda talep gören tedavi hizmetlerine yönelik, yerel demografik analizlerle şekillendirilmiş reklam stratejileri sunabilirsiniz.
Billboardlar, bina giydirme hizmetleri ve dijital ekranlar en fazla tercih edilenlerden. Şehir merkezlerinde yer alan billboardlar, toplu taşıma araçları ve havaalanları gibi yüksek insan trafiğinin olduğu bölgelerde, potansiyel hastalar için dikkat çekici ve güven verici içerikler sunulmalıdır. Mesela, İngiltere’de yapılacak bir outdoor kampanyasında, diş implantı tedavisi için Londra’nın kalabalık bölgelerinde; İstanbul’un dünyaca ünlü diş hekimlerinin başarı hikayeleri, marka logosunu içeren görseller ve hasta yorumları gibi detaylara yer verilerek güven duygusu artırılabilir.
4. Dijital Pazarlama Faaliyetlerinizi Planlamalısınız
Günümüzde, dijital pazarlama sağlık turizmi açısından hayati bir öneme sahiptir. Potansiyel hastaların büyük bir kısmı, tedavi seçeneklerini araştırırken ilk olarak internete başvurmaktadır. Bu nedenle, hem ücretli reklam hem de organik reklam faaliyetlerini planlamalı ve buna optimum bütçe ayırmalısınız. SEO uyumlu tedavi içerikleri, sağlık turizmi sosyal medya reklamları, e-posta pazarlama kampanyaları oluşturabilirsiniz. Ayrıca, Google Ads gibi araçlarla hedeflenen ülkelerdeki potansiyel hastalara ulaşmayı incelemelisiniz.
Hedef pazarlarda etkili olan yerel sosyal medya platformlarında (örneğin, Avrupa için Facebook ve Instagram, Orta Doğu için Twitter ve Snapchat) reklamlar vermek, hedef kitlenize doğrudan ulaşmanızı sağlayacaktır. Sağlık turizmi danışmanlık hizmeti için, Türkiye’nin ilk sağlık turizmi ajansı kurucusu Emre Recep Beşkardeş Sağlık Turizmi Danışmanlık Hizmetini araştırabilirsiniz. Linkte burayı tıklayarak hemen ulaşabilirsiniz.
5. Web Sitesi ve İçerik Yönetimini Öncelemelisiniz
Profesyonel, çok dilli ve kullanıcı dostu bir web sitesi, sağlık turizmi hizmetlerinizin global pazarda fark edilmesini sağlar. Web sitenizde yer alan bilgiler, potansiyel hastaların sorularına net yanıtlar sunmalı ve onların güvenini kazanmalıdır. Web sitesinde tedavi süreçlerinin ayrıntılı bir şekilde anlatılması, doktorların ve sağlık personelinin deneyimlerinin vurgulanması, hasta yorumları ve başarı hikayelerinin paylaşılması önemlidir. Ayrıca, sıkça sorulan sorular bölümü oluşturarak hastaların en çok merak ettiği konulara hızlı cevaplar vermek, web sitenizin güvenilirliğini artırır.
6. Uluslararası Fuar ve Kongreleri Takip Edebilirsiniz
Sağlık turizmi sektöründe, uluslararası fuar ve kongrelere katılmak, doğrudan hastalarla ve sağlık turizmi aracılarıyla tanışmak için ideal bir platform sunar. Bu tür etkinliklerde, Türkiye’nin sağlık turizmi potansiyelini ve sunduğu avantajları tanıtabilirsiniz. Ayrıca, uluslararası iş birlikleri ve hasta yönlendirme anlaşmaları yapmak için fırsatlar yakalayabilirsiniz. Fuar ve kongrelerde dağıtılacak broşürler, kartvizitler ve promosyon materyalleri, marka bilinirliğinizi artırmada önemli rol oynar.
7. Vize ve İzin Süreçlerini Eksiksiz Öğrenmelisiniz
Yurt dışından gelen hastaların Türkiye’ye girişlerinde karşılaşabileceği bürokratik engelleri minimuma indirmek için vize ve izin süreçlerini kolaylaştırmak gereklidir. Türkiye’ye sağlık turizmi amacıyla gelen hastalar için özel vize kategorileri mevcuttur ve bu süreçlerin hızlı ve sorunsuz ilerlemesi için hastalara danışmanlık hizmetleri sunulabilir. Ayrıca, hasta yakınları için de vize süreçlerinin hızlandırılması, hastaların Türkiye’ye gelmelerini teşvik edici bir faktör olacaktır.
Sizin sağlık turizmi hibe ve devlet hazinesi desteğinden sorunsuzca faydalanabilmeniz açısından da yasal süreçleri tam öğrenmeniz gerektiğini ekleyelim. Bu bağlamda, sağlık turizmi teşvik danışmanlığı ve sağlık turizmi eğitimleri gibi faaliyet kolları işinizi hayli kolaylaştıracaktır.
8. Sağlık Sigortası ve Ödeme Prosedürlerini Detaylıca Aktarabilmelisiniz
Uluslararası hastalar, genellikle sağlık sigortaları konusunda belirsizlik yaşayabilirler. Bu nedenle, Türkiye’deki sağlık hizmetlerinin sigorta kapsamı ve ödeme prosedürleri hakkında net ve ayrıntılı bilgi sunmak önemlidir. Hastaların hangi tedavilerin sigorta kapsamında olduğunu, ödeme seçeneklerini ve maliyet detaylarını önceden bilmeleri, tedavi sürecinin sorunsuz ilerlemesini sağlar. Ayrıca, çeşitli ülkelerde geçerli olan sağlık sigortası anlaşmalarının Türkiye’deki uygulamaları hakkında bilgi vermek de yararlı olacaktır.
9. Türkiye’ye Ulaşım Kolaylığını Vurgulamalısınız
Havaalanı transferleri, şehir içi ulaşım ve hastane ulaşımının organize edilmesi, hastaların konforlu bir yolculuk geçirmesini sağlar. Özellikle, ameliyat sonrası dönemde hastaların rahat bir ulaşım süreci yaşaması, iyileşme sürecine olumlu katkıda bulunur. Ayrıca, VIP transfer hizmetleri sunarak hastaların kendilerini özel hissetmelerini sağlayabilirsiniz, ki bu pek çok sağlık birimi tarafından uluslararası hastalara sağlanmaktadır.
10. Konaklama Hizmetini Hastalara Sunabilirsiniz
Hastaların Türkiye’de geçirecekleri süre boyunca konforlu ve sağlık durumlarına uygun konaklama seçenekleri sunulması, tedavi sürecinin bir parçasıdır. Otel rezervasyonları, hastane içi konaklama imkanları ve hatta bazı durumlarda kiralık daireler gibi seçenekler hastalara sunulabilir.
Konaklama yerlerinin hastanelere yakın olması ve gerekli sağlık altyapısına sahip olması, hastaların tedavi sonrası süreçlerini daha rahat geçirmelerine yardımcı olur. Ayrıca, ameliyat sonrası rehabilitasyon hizmetleri sunarak hastaların iyileşme süreçlerini hızlandırdığınızı vurgulayabilirsiniz.
11. Tatil ve Tedavi Bir Arada Paketleri Hazırlayabilirsiniz
Türkiye’deki sağlık merkezleri, sağlık turizmi hizmetlerine ek olarak, yabancı turistlere özel tatil ve tedaviyi birleştiren paketler sunmaktadır. Bu paketler, hastaların tedavi süreçlerini keyifli bir tatil deneyimiyle birleştirmelerine olanak tanır. Özellikle, İstanbul, Antalya, İzmir ve Muğla gibi turistik şehirlerde, sağlık hizmetleri sunan tesisler, deniz, kum, güneş veya tarihi ve kültürel geziler gibi tatil aktiviteleriyle kombine edilen tedavi paketleri sunmaktadır. Bu paketler, hem sağlık hizmetlerinden yararlanmak isteyen hem de tatil yapmak isteyen hastalar için cazip bir seçenek sunar.
12. Hasta İlişkileri Yönetimini Güçlendirmelisiniz
Sağlık turizmi kapsamında gelen hastalar, genellikle yabancı bir ülkede tedavi görmenin getirdiği kaygılarla karşılaşabilirler. Bu kaygıları en aza indirmek için etkili bir hasta ilişkileri yönetimi stratejisi benimsenmelidir. Hastaların tedavi öncesi, sırası ve sonrasında tüm süreçlerde bilgilendirilmeleri ve sorularının yanıtlanması, hasta memnuniyetini artırır. Ayrıca, hastaların geri bildirimleri dikkate alınarak hizmet kalitesinin sürekli olarak iyileştirilmesi gereklidir.
13. Hastalarla İletişimi Maksimum Verimlilikte Sürdürmelisiniz
Hastalarla tedavi sonrasında da iletişimi sürdürmek, hasta memnuniyetinin artırılmasında ve sadık bir kitle oluşturulmasında önemli bir rol oynar. Tedavi sonrası dönemde hastaların durumlarının takip edilmesi, memnuniyet anketleri yapılması ve geri dönüşlerin değerlendirilmesi, sağlık turizmi hizmetlerinin sürekli iyileştirilmesine katkıda bulunur. Ayrıca, memnun kalan hastaların olumlu referansları, yeni potansiyel hastaların Türkiye’yi tercih etmesinde etkili olmaktadır.
Yurt dışından Türkiye’ye sağlık turizmi kapsamında hasta getirmek, detaylı planlama ve strateji gerektiren bir süreçtir. Hedef pazarların doğru belirlenmesi, etkili pazarlama ve tanıtım faaliyetlerinin yürütülmesi, yasal süreçlerin dikkatle yönetilmesi, ulaşım ve konaklama hizmetleri sunulması, ek servis hizmetleriyle zenginleştirilmiş tedavi paketleri hazırlanması ve hasta memnuniyetine odaklanılması, bu sürecin başarılı olmasını sağlayacak başlıca unsurlardır.
Sağlık turizmi sektöründe yeniyseniz ya da büyümek niyetindeyseniz, doğru yerdesiniz. Tüm bu açıklamalar zorlayıcı gelmiş olabilir fakat işin aslı, bu işleyişe hakim olarak tüm bu adımlarda sizlerin yanındayız. New Health Media olarak tüm aşamalar, gerekenler, öneriler ve güncellemeler konusunda tam donanıma sahibiz. Üstelik, yurt dışı sağlık turizmi ofisimiz ile sizlere yurt dışında hastalarla birebir görüşme olanağı sunuyoruz. Bizimle iletişime geçerek kapsama dair merak ettiğiniz tüm konular özelinde detaylı bilgi alabilirsiniz.
Yazar:
METİN YAZARI